条款与条件

条款与条件

Unique Norway Tours AS组织编号：935 255 511Erik Vangbergs Gate 5, 9009 Tromsø, Norway

邮箱：hello@uniquenorway.com电话：+47 91 92 91 33最后更新： 2026年9月

1. 常规信息与预订

本条款与条件适用于由 Unique Norway Tours AS（以下简称“我们”）销售或运营的旅行团和服务。

完成预订即表示客户接受本条款。预订人负责提供准确的信息，并向所有参与者分享相关的预订详情和安全信息。

我们的服务包括北极光之旅、观光之旅、带导游徒步、雪鞋之旅、私人游览，以及在特罗姆瑟、塞尼亚岛、罗弗敦群岛和挪威其他目的地提供的旅行体验。

当客人收到 Unique Norway、Bókun 或经批准的预订合作伙伴发出的书面确认后，预订即告确认。客人必须核对确认信息，如发现日期、姓名、参与人数或联系方式有误，应及时通知我们。

付款前显示的产品专属条款属于预订条款的一部分。定制行程、私人团体和商务预订可能适用单独的书面条款。

2. 价格与付款

除非另有书面约定，通常须在预订时付清全款。

价格以预订时显示的货币列出，并已包含适用的税费和增值税。客户的银行或支付服务商可能会收取货币转换费用或其他附加费用。

付款可能通过 Bókun、Stripe 或经批准的预订合作伙伴处理。

3. 客户取消与变更

对于由 Unique Norway Tours AS 直接运营的旅游，若客户在预定出发时间至少72小时前取消，可获得全额退款，除非付款前已明确展示其他退款政策。

出发前少于72小时取消、未到场以及自愿放弃旅行部分行程的情况，均不予退款，法律另有规定的除外。取消申请必须通过原预订渠道提交，或发送至 hello@uniquenorway.com。取消在我们收到申请时生效。

更改日期、参与者姓名或参与人数的请求须视供应情况而定，也可能按取消原订单并重新预订处理。

通过 GetYourGuide、Viator 或其他经销商进行的预订，通常必须通过相应平台进行更改或取消。相关平台所显示的取消政策适用。

由于我们的行程属于在指定日期提供的休闲活动，通常不适用 14 天的法定撤回权。

4. Unique Norway 的变更与取消

我们可能会因天气、道路状况、渡轮时刻、安全问题或运营情况，合理调整路线、出发时间、集合地点、车辆、导游、计划中的停留点或行程时长。

不会实质性降低整体体验的变更通常不符合退款条件。

如果我们在行程开始前取消由我们运营的旅行，客户可以选择：

• 将预订改到有空位的其他日期；或
• 获得已取消服务的全额退款。

改期为可选项。退款将及时退回原付款方式。

如果行程开始后有相当一部分内容无法提供，我们会在可能的情况下提供合理的替代安排。适用法律赋予您的任何权利不受影响。

除非法律另有要求，否则对于您自行预订的航班、住宿或后续交通等费用，我们不承担责任。我们建议您购买合适的旅行保险。

5. 天气、野生动物与极光

北挪威的行程在北极环境中进行，天气、能见度、道路状况和渡轮时刻表都可能迅速变化。

无法保证确切路线、停靠点、景色、积雪状况、天气及野生动物观赏情况。为确保安全或提供尽可能好的体验，导游可在必要时调整行程。

北极光是一种自然现象，无法保证一定能够看到。我们的导游会结合天气预报、当地经验和实时情况，最大限度提高观赏到北极光的机会。

如果北极光之旅已按描述完成，但未能看到极光，不会仅因未看到北极光而提供退款。

如果我们因天气条件不安全，或认为没有现实机会看到北极光而在出发前取消行程，客人可以选择改期或获得全额退款。

部分北极光行程可能会进入芬兰境内。如产品信息中注明，游客必须携带有效身份证件或护照。

6. 参与与安全

户外活动存在风险，包括低温、积雪、冰面、崎岖地面、大风和多变天气。

参加者必须遵从向导指示，遵守安全规范，并穿着合适的衣物和鞋履。

预订前，客人必须了解活动强度和参加要求，并提前告知我们任何可能影响安全参与的相关健康状况、行动限制、过敏情况或其他情形。

如客人出现以下情况，我们可能拒绝其参加或终止其行程：

• 处于醉酒状态或受到药物影响；
• 表现出危险性、攻击性或扰乱秩序；
• 拒绝遵守安全指示；或
• 不符合明确列出的参与要求。

如果因客人自身的行为或未满足已明确告知的要求而被拒绝参加或中途终止行程，通常不予退款。

除非另有说明，18岁以下的参加者必须由负责任的成年人陪同。

7. 接送、车辆与装备

客人必须确认集合地点和出发时间，并应至少在出发前10分钟到达并做好准备。

接送时间可能因交通、天气、道路状况或其他客人而有所变化。如果参加者未在确认的地点和时间出现，该预订可能被视为未到场且不可退款。

旅行时长和返回时间均为预估值。客户应在航班、邮轮及其他后续安排之前预留充足时间。

必须系好安全带。我们的车辆内禁止吸烟和使用电子烟。

车辆、保暖服、雪鞋及其他提供的装备必须妥善使用。因故意或疏忽造成装备损坏或遗失的，可能会按合理且有凭据的维修或更换成本收取费用。

客户须自行保管个人物品。

8. 餐饮与过敏

如包含餐饮，将在产品描述中注明。

客户必须尽早告知我们过敏情况及饮食要求。我们会尽合理努力满足已告知的要求，但无法保证环境完全不含过敏原。

对严重过敏的客人，请在预订前联系我们。

9. 照片与媒体

如果行程包含摄影，我们的向导可能会在游览期间拍摄照片。是否参与拍摄完全自愿，我们无法保证照片的具体数量或风格。

照片可能会通过在线相册、下载链接或其他合适的方式私下提供。

未经另行同意，可识别个人身份的照片或视频不会用于广告、社交媒体或其他宣传用途。

营销同意为自愿提供，并非参加行程的必要条件。如需撤回同意，请联系 hello@uniquenorway.com。届时，我们将停止今后的使用，并在合理可行的范围内，从我们控制的渠道中移除相关素材。

在将儿童的可识别照片用于宣传用途前，必须获得其父母或法定监护人的同意。

10. 第三方服务

通过 Unique Norway 销售的部分旅游、活动、交通、门票或其他服务，可能由独立供应商运营。

当我们作为预订代理时，实际运营供应商将在产品信息或预订确认中注明。供应商负责提供并运营其服务，而 Unique Norway 仍对自身的预订服务负责。

供应商取消和退款条款适用于付款前已明确展示的情况。

某些第三方票券，包括景点、缆车和贡多拉票，如果在预订前已明确说明，购买后可能无法退款。

申请更改日期须视供应情况而定，并需获得供应商批准。

11. 责任与保险

本条款不排除法律上不得排除的权利或责任。

Unique Norway Tours AS 负责以合理的谨慎和专业技能提供我们运营的服务。对于因我们的疏忽、故意不当行为、重大过失或任何依法不得限制责任的事项所造成的人身伤害，我们不排除承担责任。

在适用法律允许的范围内，对于因超出我们合理控制范围的情况、客户提供的信息不正确、未遵循指示、迟到或客户自身的疏忽或违法行为造成的损失，我们不承担责任。

除非损失是由我们依法应承担责任的违约行为直接造成的，否则我们不对误机、误船或其他后续行程安排负责。

客人应购买涵盖取消行程、疾病、受伤、户外活动、交通中断及个人物品的旅行和医疗保险。

12. 隐私、投诉与适用法律

我们依据适用的挪威隐私法规和《通用数据保护条例》（GDPR）处理个人数据。

为管理和提供服务，在必要情况下，预订信息可能会与支付服务商、预订平台、导游及运营供应商共享。

更多信息请参阅我们的隐私政策：

https://www.uniquenorway.com/privacy-policy

如有任何问题，请先向向导提出，以便我们有机会解决。正式投诉请发送至 hello@uniquenorway.com ，并注明预订编号、日期和问题描述。

我们将尝试友好地解决争议。符合条件的消费者可以向挪威消费者管理局或其他有管辖权的争议解决机构申请调解。



本条款与条件受挪威法律管辖。但这不影响适用法律赋予消费者的强制性保护。

如任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍继续有效。