极光通常在9月下旬至4月初可见。11月至2月是高峰期，夜晚最长也最黑暗。虽然我们无法百分之百保证能看到极光，但我们的导游在追逐极光方面经验丰富，会尽全力帮助您实现梦想。

我们的行程通常持续4–6小时。我们会在傍晚从特罗姆瑟出发，根据天气和极光预报前往最佳观赏地点，并会尽量停留到为您争取到最大的观赏机会。

我们坚持小团出行，为您带来更个人化和友好的体验。这样导游可以照顾到每位客人，解答问题，并根据团队的需要调整行程。

我们建议您穿着保暖的衣物、结实的鞋子，并带着一颗冒险的心。冬季行程请分层穿衣，不要忘记手套、帽子和保暖袜。必要时我们也会为您提供额外的装备。

是的。安全始终是第一位的，如果条件不安全，我们会取消或改期。如果预报显示几乎没有看到极光的可能，我们也可能提前取消行程。在这两种情况下，您都可以选择改期或全额退款。这样，您可以放心地预订我们的行程。